Teamleider Planning (afdeling Service)

Functie

Bouter B.V. is als toonaangevend bedrijf in de sector grootkeuken en grootkeukentechniek dé specialist voor het inrichten van professionele keukens, bedrijfs- en personeelsrestaurants, onderwijsinrichtingen, plaza’s en horeca-inrichtingen. Onze visie is gericht op het leveren van kwaliteitsproducten en het opleveren van een kwaliteitsproject als geheel. Wij zijn bijvoorbeeld business-partner van Rational, Groku, Hobart,  Meiko, Nu-Air, Smeva en Gram en leverancier van ons eigen merk Catertech.
 
Wij hebben per direct een vacature voor een ervaren

Teamleider Planning
(afdeling Service)

Als Teamleider Planning ben je werkzaam vanuit onze vestiging te Assen waar je verantwoordelijk bent voor de aansturing van de medewerkers op je afdeling. Je zorgt samen met je team voor een klantgerichte en optimale service voor onze klanten op het gebied van aftersales alsmede het plannen van storingen en onderhoudsopdrachten voor het team van service monteurs. 

De klant kan bij deze afdeling terecht voor het melden van storingen, het aanvragen en plannen van regulier onderhoud en het indienen van mogelijke klachten en verbeterpunten voor de organisatie Bouter. Samen met jouw team zorg je ervoor dat klanten effectief en efficiënt worden geholpen met hun individuele verzoek en vragen over de diensten en producten die wij hebben geleverd of mogelijk gaan leveren. 
 
Belangrijke taken en verantwoordelijkheden:

  • Je stuurt dagelijks het team van serviceplanners en administratieve medewerkers aan;
  • Je bent dagelijks bezig met het effectief en efficiënt verbeteren van de dienstverlening van jouw afdeling en zorgt dat jouw medewerkers de werkzaamheden optimaal kunnen uitvoeren;
  • Je stuurt op de vastgestelde KPI's;
  • Je maakt inzichtelijk wat de prestaties zijn van de afdeling op het gebied van afhandelingen van storingen en de opvolging hiervan; 
  • Je ziet toe op naleving van de gemaakte afspraken, interne, maar ook externe afspraken met onze klanten.

Functie-eisen

Je hebt een afgeronde HBO opleiding ( bij voorkeur Logistiek of Facilitaire dienstverlening) met twee jaar leidinggevende ervaring of 5 jaar ervaring binnen een servicedesk, of contact center als teamleider. Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en bent cijfermatig goed onderlegd. Je bent het gewend om te werken met KPI's en SLA's en weet hoe je hier optimaal op hier op te sturen. Daarnaast heb je een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en je communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus. Je bent in bezit van rijbewijs B en eigen vervoer. Tot slot ben je woonachtig in de regio Drenthe. 

Competenties
Je herkent in jezelf de volgende competenties: klantgericht samenwerken, resultaatgericht werken, initiatief nemen, motiveren van anderen, probleemoplossend vermogen en plannen & organiseren. Je bent secuur en accuraat in je werkzaamheden en je beschikt over aantoonbare competenties op het gebied van cijfermatig werken.

Afdelingsinformatie
Je gaat werken met team van collega’s die elk verantwoordelijk zijn voor een eigen regio  binnen Nederland, waarbij je  regelmatig overleg hebt met diverse afdelingen binnen Bouter. Jouw afdeling is de afdeling waar het gaat om uitvoering en voortgang en succesvol afronden van storingsmeldingen bij klanten.

Contactinformatie

Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatiebutton. Vragen, suggesties of tips zijn natuurlijk altijd welkom. Schroom daarom dan ook niet om contact op te nemen met jouw Recruiter Anke Anemaet bereikbaar op telefoonnummer 06-11758503. Wil je ‘s ochtends aan het ontbijt of snel voordat je de auto in stapt een appje sturen? Geen probleem! Stuur een bericht en je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Bedrijfsinformatie

Bouter Grootkeukens is onderdeel van Sligro Food Group en is gespecialiseerd in de inrichting van professionele keukens en restaurants. Onze klanten gaan voor de beste beleving voor hun gasten. Wij helpen hen door kwaliteitsproducten te leveren en oplossingsgericht te werken.

We zijn gespecialiseerd in projecten, service en koel- en vriestechniek. Beleving en functionaliteit staan centraal. Kijk hier voor meer informatie over Bouter.

Will je meer weten over Sligro Food Group? Kijk dan hier.

Jouw recruiter

Anke Anemaet

Top ↑

Deze site gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies.

Accepteer cookies | Weiger cookies