Manager Klantenteam Bezorgservice Drachten

Dit ga je doen

Als Manager Klantenteam ben je met je team verantwoordelijk voor alle activiteiten van de klanten, waaronder (telefonisch) advies en verkoop, relatiebeheer, orderintake, klachtenafhandeling etc. Je bent verantwoordelijk voor de adequate uitvoering van alle processen en procedures van de verkoop binnendienst teneinde onze bezorgklanten optimaal van dienst te kunnen zijn en een bijdrage te leveren aan de realisatie van de maximale servicegraad. Je rapporteert direct aan de Afdelingsmanager Binnendienst.
 
Naast dat jij actief bent met de dagelijkse commerciële werkzaamheden is jouw rol op de afdeling gericht op het overzicht behouden, de juiste prioriteitstelling en het bewaken van de kwaliteit. Jij weet de medewerkers te stimuleren en begeleidt hen waar nodig. Problemen worden door jou vlot en adequaat opgelost. Samen met de medewerkers ben jij voortdurend op zoek naar verbetermogelijkheden en draag je actief bij aan het verdere succes en de groei van de organisatie.
 
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
-Overleg met Manager Binnendienst over verloop van de nacht aangaande onvolkomenheden die s’ nachts aan het licht zijn gekomen;
-Toezien op de juiste naleving van procedures, processen en rapportages en bijsturen indien nodig;
-Dagelijks toezien op het afwerken van het bel-schema betreffende klanten die geen bestelling hebben doorgegeven;
-Verantwoordelijk voor de verzorging, orde en netheid van de afdeling;
-Verwerken van dagelijkse binnen gekomen klachten tot een rapportage;
-Verantwoordelijk voor personele inzet/planning.
 

Dit verwachten wij van jou

Je hebt minimaal een afgeronde MBO3 opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting en een aantal jaren recente ervaring in een vergelijkbare functie als assistent manager van een binnendienst.
 
Wij zijn op zoek naar proactieve kandidaten met een uitstekend gevoel voor commercie en bovengemiddelde communicatieve vaardigheden, zowel mondeling (met name telefonisch) als schriftelijk (per mail). Je bent goed in staat om te beoordelen welke zaken je wél en welke je niet per telefoon kan afhandelen (en moet uitbesteden naar een accountmanager). De Verkoop Binnendienst is een belangrijke spil in de totale organisatie waar klantbeleving en prestatie bij elkaar komen. Het is daarom van belang dat je systematisch kunt denken en verbanden te snappen tussen acties en mogelijke gevolgen daarvan.
 
Competenties:
Aansturen van anderen, Motiveren van anderen, Visie uitdragen, Probleemoplossend vermogen, Mondeling communiceren en Besluitvaardigheid.
 

Interesse?

Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatiebutton. Vragen, suggesties of tips zijn natuurlijk altijd welkom. Schroom daarom dan ook niet om contact op te nemen met jouw Recruiter Monique Wijnen, bereikbaar op telefoonnummer 0413370929

Over ons

Sligro is onderdeel van Sligro Food Group en bestaat uit zelfbedieningsvestigingen en bezorgservicevestigingen. Sligro gaat voor een duurzame relatie met zijn klanten. Daarom vinden wij betrouwbaarheid, nuchterheid en alertheid belangrijke waarden.

Samen met onze klanten hebben wij één belangrijke passie: goed en eerlijk eten. Sligro Food Group is niet voor niets de grootste retailer voor de Nederlandse horeca.

Meer weten over Sligro?

Will je meer weten over Sligro Food Group? Kijk dan hier.

Jouw recruiter

Monique Wijnen

Top ↑

Deze site gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies.

Accepteer cookies | Weiger cookies