(Afstudeer) Stage | Opleidingsplan Klantenservice Februari 2021

Functie

Wil jij samen met enthousiaste en bevlogen collega’s werken aan het continue verbeteren van onze organisatie? Dat is wat je doet als je werkt bij Sligro Food Group. Vanaf september 2021 zijn wij op zoek naar een nieuwe stagiair(e).

Over Klantenservice
Klantenservice bestaat uit meerdere afdelingen, waarvan een aantal direct contact hebben met de klant. Denk aan onze afdeling Telesales die 1ste lijns vragen beantwoord van onze klanten zoals restaurants. Of de afdeling Account Support die de klantinrichting verzorgt. We streven er naar om de klant zo goed mogelijk te servicen. Om dit te bereiken werken we aan een Opleidingsplan voor onze medewerkers. Hiermee maken we onze medewerkers iedere dag beter en stomen we ze klaar voor de toekomst.

Wat ga je doen? 
Het betreft een meewerkstage / afstudeerstage waarbij je in een gedreven team met business proces managers, HR specialisten en opleidingscoördinatoren uit de business terechtkomt. Je voert zelfstandig en samen met collega’s werkzaamheden uit die bijdragen aan de groei van Klantenservice. We zijn in 2020 gestart met het op de kaart zetten van een landelijk Opleidingsplan Klantenservice, waarin doel, project scope, kosten / baten, deliverables (op te leveren producten) en risico’s beschreven staan. De opleidingsbehoefte is in kaart gebracht en de komende tijd gaan we gebruiken om passende trainingen te ontwikkelen en aan te bieden.

Als stagiair denk je mee over de ontwikkeling van trainingen, het tijdig uitzetten en bijhouden hiervan. Daarnaast vindt evaluatie plaats, zodat je samen met de business verbetert waar nodig. Verder denk je mee met het team over de planning en trainingen waar Customer Service de komende jaren mee aan de slag gaat.

Voorbeelden van je werkzaamheden: 

  • Dagelijks contact met het team Opleidingsplan Klantenservice
  • Meedenken over trainingen gekoppeld aan de opleidingsbehoeften
  • Opzetten en bijhouden van trainingen
  • Evaluatieplan
  • Ondersteuning bieden aan het team Opleidingsplan Klantenservice door contact op te nemen met de opleidingscoördinatoren uit de business indien nodig 
  • Plannen meetings, bijhouden actiepunten

Functie-eisen

Wat vragen wij?

  • Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau 
  • Je bent communicatief, pro-actief, zelfstandig en hebt oog voor detail 
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal 
  • Vanaf februari 2022 fulltime beschikbaar voor een periode van minstens 5 maanden

Jouw capaciteiten:
Jij bent iemand die nauwkeurig werkt en secuur taken oppakt. Je bent niet bang om in gesprek te gaan met mensen en kan schriftelijk en mondeling prima communiceren. Verder beschik je over een proactieve instelling en een passie voor lekker (en veilig) eten en drinken die je graag met ons wilt delen.

Wat bieden wij?

  • Persoonlijke en professionele begeleiding;
  • Een plaats als echte collega binnen een hecht, klein en divers team;
  • Ruimte voor eigen inbreng en input;
  • Ervaring in het bedrijfsleven binnen een groot professioneel bedrijf;
  • Een boven marktconforme stagevergoeding;
  • De ruimte om aan schoolopdrachten te werken;
  • De mogelijkheid om inkopen te doen bij de groothandels van Sligro.

Contactinformatie

Contactinformatie
Kom jij vanaf februari 2022 ons team versterken? We leren je graag kennen!
Solliciteren kan via de groene sollicitatiebutton. Voor meer inhoudelijke informatie over deze stage kun je contact opnemen met Daphne Michiels, Business Process Manager, op 06-25178486. Voor alle overige vragen kun je contact opnemen met de afdeling recruitment via stage@sligro.nl.

Bedrijfsinformatie

Sligro Food Group bestaat uit verschillende foodservicebedrijven. Samen met onze klanten hebben we één belangrijke passie: food. Om ervoor te zorgen dat iedereen zich daarop kan richten, worden alle bedrijven vanuit ons hoofdkantoor in Veghel ondersteund. Zo kunnen de verschillende bedrijven zich regionaal richten op die passie.

Op het hoofdkantoor werken we intensief samen. Dat uit zich in een professionele en efficiënte backoffice organisatie. We zijn trots op onze passie en gezond eigenwijs waar nodig. Kijk hier voor meer informatie over Sligro Food Group.

Top ↑

Deze site gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies.

Accepteer cookies | Weiger cookies