e-Sales Support Medewerker

Dit ga je doen

Voor de afdeling e-Sales binnen Sligro Food Group zijn wij op zoek naar een:
e-Sales support medewerker

Het e-Sales team is commercieel verantwoordelijk voor de Webshop van Sligro. Over deze Webshop gaat ruim 60% van onze omzet, bestelgemak en klanttevredenheid is daarom cruciaal. Als e-Sales support medewerker vorm je samen met digitale specialisten en stakeholders van andere afdelingen een multidisciplinair team dat samen verantwoordelijk is voor het continue verbeteren van het gebruikersgemak van de digitale bestelomgeving van onze klanten. Als e-Sales support medewerker ondersteun je de specialisten en zorg je voor een soepele samenwerking met de andere afdelingen. Je bent verantwoordelijke voor het klantproces op de Webshop, je bent constant opzoek naar optimale service voor de klant. Je werkt nauw samen met sales support en voorziet de business van rapportages o.g.v. ontwikkelingen op de Webshop, je vertaalt deze van technische- naar commerciële en begrijpelijke taal voor collega’s en klanten. Je presenteert nieuwe Webshop functionaliteiten intern en maakt een communicatieplan voor zowel collega’s als klant. Je werkt relevante pagina’s op de Shop bij en stelt e-mails op waar nodig.
 

Belangrijke taken en verantwoordelijkheden:

  • Eigenaar van het klantproces; hierin werk je nauw samen met het support team, oa autoriseren van accounts, opvoer en bewaken klantdata, klant-specifiek assortiment en bestellijsten.
  • Eigenaar beheer en voortgang TOPdesk; schakelt met de verschillende afdelingen zodat klantvragen tijdig worden geanalyseerd, zodat ze kunnen worden geprioriteerd en opgevolgd.
  • Consolideren en filteren van input vanuit onze binnen- en buitendienst. 
  • Vertalen van (nieuwe) functionaliteiten, opstellen van werkinstructies en overige communicatie richting “het veld” (binnendienst, buitendienst & klantcommunicatie).
  • Verantwoordelijk voor communicatie en processen m.b.t. klantinteractie op de Shop, Klantenservice, maar ook FAQ en social.
  • Haalt de netten op t.a.v. klanttevredenheid, onderscheidt hoofd en- bijzaken en prioriteert de klantwens
  • Ondersteunt o.g.v. klanttevredenheidsonderzoeken, data-analyses, rapportages en content kalender en content opvoer.

Dit verwachten wij van jou

Je beschikt minimaal over een HBO denk- en werkniveau. Bij voorkeur heb je dan ook een studie afgerond in de richting van Commerciële Economie of Marketing. Het maken van analyses in Excel is voor jou geen probleem & je vindt het dan ook ontzettend gaaf om jouw uitkomsten op de werkvloer te gebruiken. 
 
Omdat je dagelijks aan het schakelen bent met verschillende belanghebbenden, zowel binnen Sligro Food Group alsmede buiten onze organisatie, is het van essentieel belang dat je altijd klantvriendelijk bent en weet hoe jij het beste van een contactmoment kunt maken zodat eenieders belangen behartigd worden.
 
Jouw probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid zorgen er voor dat collega’s en klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je houdt van aanpakken en zet de klant altijd centraal in jouw werkzaamheden.

Interesse?

Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatiebutton. Vragen, suggesties of tips zijn natuurlijk altijd welkom. Schroom daarom dan ook niet om contact op te nemen met jouw Recruiter Anke Anemaet, bereikbaar op telefoonnummer 06-11758503. Wil je ‘s ochtends aan het ontbijt of snel voordat je de auto in stapt een appje sturen? Geen probleem! Stuur een bericht en je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Over ons

Sligro Food Group bestaat uit verschillende foodservicebedrijven. Samen met onze klanten hebben we één belangrijke passie: food. Om ervoor te zorgen dat iedereen zich daarop kan richten, worden alle bedrijven vanuit ons hoofdkantoor in Veghel ondersteund. Zo kunnen de verschillende bedrijven zich regionaal richten op die passie.

Op het hoofdkantoor werken we intensief samen. Dat uit zich in een professionele en efficiënte backoffice organisatie. We zijn trots op onze passie en gezond eigenwijs waar nodig. Kijk hier voor meer informatie over Sligro Food Group.

Jouw recruiter

Anke Anemaet

Top ↑

Deze site gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies.

Accepteer cookies | Weiger cookies