Senior Medewerker Klantenservice Drachten

Functie

Als Senior Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's. Samen met jouw team sta je voor een optimale klanttevredenheid door de klant op de juiste wijze te woord te staan, de klant te begeleiden bij vragen betreffende het order- en leveringsproces en eventuele problemen en vragen tijdig op te lossen. Je zorgt dat klanten die langere tijd niets besteld hebben proactief worden benaderd.

Jouw taken als Senior Medewerker Klantenservice:

  • Eerste aanspreekpunt voor collega's;
  • Het verzamelen en analyseren van gegevens, het vastleggen van uitgevoerde werkzaamheden en het produceren van rapportages ten behoeve van de afdeling;
  • Overleggen van casussen en bespreken van prioriteiten;
  • Initiëren van, participeren in en/of coördineren en draagvlak creëren voor (verbeter)projecten binnen de organisatie.
  • Aannemen en afhandelen van opdrachten / vragen op een correcte manier;
  • Verwerken van gegevens en verrichten van administratieve werkzaamheden;
  • Het proactief benaderen van klanten die langere tijd niets besteld hebben.

Werktijden:
Het betreft een fulltime functie (36uur per week), waarbij de werkdagen van maandag t/m vrijdag zijn.
Bij uitzondering kan het een keer voorkomen dat je wordt gevraagd om op een zaterdag te werken.
De werktijden worden bepaald in overleg met je leidinggevende.

 

Functie-eisen

Wij vragen:

  • Afgeronde mbo-opleiding (minimaal niveau 4), bedrijfskundige of commerciële richting;
  • Ruime (aansturende) ervaring binnen klantenservice;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen;
  • Je bent klantgericht en vindt het leuk om relaties op te bouwen;
  • Je bent oplossingsgericht en zelfstandig.

Wij bieden:
- Een afwisselende en gestructureerde werkomgeving;
- Een contract voor 8 maanden, met uitzicht op vast dienstverband;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (=36uur per week);
- Sligro Academy;
- Korting bij Sligro.

Contactinformatie

Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatiebutton. Vragen, suggesties of tips zijn natuurlijk altijd welkom. Schroom daarom dan ook niet om contact op te nemen met jouw Recruiter Ank Olde Olthuis, bereikbaar op telefoonnummer 0413-370929.

Bedrijfsinformatie

Sligro Food Group bestaat uit verschillende foodservicebedrijven. Samen met onze klanten hebben we één belangrijke passie: food. Om ervoor te zorgen dat iedereen zich daarop kan richten, worden alle bedrijven vanuit ons hoofdkantoor in Veghel ondersteund. Zo kunnen de verschillende bedrijven zich regionaal richten op die passie.

Op het hoofdkantoor werken we intensief samen. Dat uit zich in een professionele en efficiënte backoffice organisatie. We zijn trots op onze passie en gezond eigenwijs waar nodig. Kijk hier voor meer informatie over Sligro Food Group.

Top ↑

Deze site gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies.

Accepteer cookies | Weiger cookies