Teamleider Klantenteam Sligro Heineken DC Houten

Dit ga je doen

Vind jij het leuk om medewerkers (functioneel) aan te sturen en er gezamenlijk voor te zorgen dat onze klanten op tijd de juiste producten krijgen geleverd? Als Teamleider Binnendienst word jij het aanspreekpunt voor de medewerkers van het Klantenteam en Klantenservice. Je zorgt er voor dat de voortgang wordt gewaarborgd en de kwaliteit wordt gehandhaafd.

Jouw taken:

  • Het (functioneel) aansturen van de medewerkers binnen De Binnendienst.
  • Het realiseren van de gestelde KPI's, waaronder telefonische bereikbaarheid en doorlooptijd klantvragen.
  • Coordineren van management rapportages voor het MT Binnendienst Houten
  • Zorgdragen dat de medewerkers hun werk op de juiste wijze uit kunnen voeren. Hun werkzaamheden bestaan o.a. uit de orderbegeleiding van klant naar logistiek, registreren van telefonische orders, het beantwoorden van vragen van klanten en problemen op een correcte wijze oplossen.
  • Aansturen en uitvoeren van diverse verbeterprojecten voor continue verbetering van de performance Binnendienst

 
Je gaat werken in het DC in Houten. De Binnendienst bestaat in totaal uit zo'n 60 medewerkers en 3 teamleiders. Iedere teamleider is verantwoordelijk voor een eigen regio en stuurt ongeveer 20 medewerkers aan.

Dit verwachten wij van jou

Onze ideale kandidaat heeft hbo denk- en werkniveau of een afgeronde mbo opleiding en enkele jaren relevante werkervaring. Je beschikt dus over ervaring in een klantgerichte binnendienst rol of een rol in een functie waarbij de dynamiek vergelijkbaar is. Ook heb je leidinggevende ervaring (of in ieder geval competenties) en beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Je hebt ervaring met het werken in projecten. Je bent een teamplayer en zorgt ervoor dat het team optimaal functioneert zodat je te maken hebt met tevreden klanten en medewerkers. Tot slot ben je woonachtig in de omgeving van Houten.

Competenties:
Klantgericht werken, resultaatgericht werken, initiatief nemen, probleemoplossend vermogen, aansturen- en motiveren van anderen, besluitvaardigheid.

Werktijden:
De werkzaamheden vinden plaats tussen 08:00uur en 18:00uur. 

Wij bieden:

  • Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
  • Sligro Academy;
  • Korting bij Sligro en EMTÉ.

Interesse?

Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatiebutton. Vragen, suggesties of tips zijn natuurlijk altijd welkom. Schroom daarom dan ook niet om contact op te nemen met jouw Recruiter Monique Wijnen, bereikbaar op telefoonnummer 0413-37 09 29. 

Over ons

Sligro is onderdeel van Sligro Food Group en bestaat uit zelfbedieningsvestigingen en bezorgservicevestigingen. Sligro gaat voor een duurzame relatie met zijn klanten. Daarom vinden wij betrouwbaarheid, nuchterheid en alertheid belangrijke waarden.

Samen met onze klanten hebben wij één belangrijke passie: goed en eerlijk eten. Sligro Food Group is niet voor niets de grootste retailer voor de Nederlandse horeca.

Meer weten over Sligro?

Will je meer weten over Sligro Food Group? Kijk dan hier.

Jouw recruiter

Anke Anemaet

Top ↑

Deze site gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies.

Accepteer cookies | Weiger cookies