Teamleider Klantenteam Bezorgservice Drachten

Dit ga je doen

Ben jij die Teamleider met een passie voor Food?
Het betreft een functie op de afdeling binnendienst te Sligro Bezorgservice Drachten. De afdeling wordt aangestuurd door 2 managers en 6 teamleiders en bestaat uit 5 teams. De werktijden en dagen variëren aangezien we 7 dagen per week zowel overdag als s’ avonds werkzaamheden verrichten. 
 
Belangrijke taken/Verantwoordelijkheden
Vind jij het leuk om medewerkers aan te sturen en er gezamenlijk voor te zorgen dat onze klanten op tijd de juiste producten krijgen geleverd? 
Als Teamleider Klantenteam word jij het aanspreekpunt voor de medewerkers van het Klantenteam. Je zorgt er voor dat de voortgang wordt gewaarborgd en de kwaliteit wordt gehandhaafd.
 
Jouw taken:

  • Het aansturen van de medewerkers (40) binnen het klantenteam.
  • Het managen van het team.
  • Het realiseren van de gestelde KPI's, waaronder telefonische bereikbaarheid.

Zorgdragen dat de medewerkers hun werk op de juiste wijze uit kunnen voeren. Hun werkzaamheden bestaan o.a. uit de orderbegeleiding van klant naar logistiek, registreren van telefonische orders, het beantwoorden van vragen van klanten en problemen op een correcte wijze oplossen.

Dit verwachten wij van jou

Onze ideale kandidaat heeft een afgeronde mbo opleiding en enkele jaren relevante werkervaring. Je beschikt dus over ervaring in een klantgerichte binnendienst rol of een rol in een functie waarbij de dynamiek vergelijkbaar is. Ook heb je leidinggevende ervaring (of in ieder geval competenties) en beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Je zorgt ervoor dat het team optimaal functioneert zodat je te maken hebt met tevreden klanten en medewerkers.
 
Competenties
Klantgericht werken, resultaatgericht werken, initiatief nemen, probleemoplossend vermogen, aansturen- en motiveren van anderen, besluitvaardigheid.

Sligro Bezorgservice
Vanuit de dynamische, logistieke omgeving van de Sligro Bezorgservice (BS) worden bestellingen voor klanten ontvangen, verzameld en bezorgd. Er vertrekken dagelijks honderden vrachtwagens vanuit deze (gesloten) DC's om onze klanten te bedienen. Klanten kunnen er zelf geen inkopen doen, maar plaatsen 24 uur per dag hun bestellingen via het online bestelsysteem. Deze bestellingen worden altijd dagelijks volgens afspraak geleverd, binnen 24 uur én altijd vers. De belangrijkste ingrediënten van onze succesvolle landelijke BS zijn service, efficiëntie, flexibel en altijd stipt op tijd!

Interesse?

Solliciteren kan via de sollicitatiebutton.
Voor meer inhoudelijke informatie over deze vacature kan je contact opnemen met recruiter Monique Wijnen via telefoonnummer 06-21181134.

Over ons

Sligro is onderdeel van Sligro Food Group en bestaat uit zelfbedieningsvestigingen en bezorgservicevestigingen. Sligro gaat voor een duurzame relatie met zijn klanten. Daarom vinden wij betrouwbaarheid, nuchterheid en alertheid belangrijke waarden.

Samen met onze klanten hebben wij één belangrijke passie: goed en eerlijk eten. Sligro Food Group is niet voor niets de grootste retailer voor de Nederlandse horeca.

Meer weten over Sligro?

Will je meer weten over Sligro Food Group? Kijk dan hier.

Jouw recruiter

Monique Wijnen

Top ↑

Deze site gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies.

Accepteer cookies | Weiger cookies